Инвестируя в «Ренессанс страхование», вы вносите свой вклад в улучшение жизни и развитие социальной сферы. Мы заботимся об обществе, клиентах и сотрудниках.
Инвестируя в «Ренессанс страхование», вы вносите свой вклад в улучшение жизни и развитие социальной сферы. Мы заботимся об обществе, клиентах и сотрудниках.
В 2022 году получили две премии от Loyalty Marketing Awards Russia в номинациях: «Сервис года» и «Технологический лидер года».
Наблюдаем прирост уровня удовлетворенности клиентов по каско: на 2021 год он составил 38%. Последний показатель рассчитан на основе NPS-исследований, которые мы проводим ежемесячно.
и удовлетворенности клиентов страховых компаний», ноябрь 2021 г., «MASMI».
на основе данных управленческой отчетности в части договоров и клиентских данных из внутренних систем.
на основе регулярных месячных опросов NPS по клиентам, прошедшим урегулирование
в указанный период.
Наблюдаем прирост уровня удовлетворенности клиентов по каско: на 2021 год он составил 38%. Последний показатель рассчитан на основе NPS-исследований, которые мы проводим ежемесячно.
на основе регулярных месячных опросов NPS по клиентам, прошедшим урегулирование
в указанный период.
на основе данных управленческой отчетности в части договоров и клиентских данных из внутренних систем.
и удовлетворенности клиентов страховых компаний», ноябрь 2021 г., «MASMI».
•
•
•
•
религии, этническому происхождению, языку, месту жительства;
имущественному и должностному положению, принадлежности к общественным объединениям;
степени трудоспособности и возможностей.
•
•
•
религии, этническому происхождению, языку, месту жительства;
имущественному и должностному положению, принадлежности к общественным объединениям;
степени трудоспособности и возможностей.
Сейчас этой возможностью пользуются около 68% клиентов.
Сейчас этой возможностью пользуются около 68% клиентов. Также в личном кабинете доступны все основные сервисы по ОСАГО, отображаются страховые полисы, страховые случаи, привилегии по программам лояльности.
В 2021 году программа «Надежный старт» от «Ренессанс Жизнь» стала лучшей программой накопительного страхования по версии Investment Leaders 2021. Программа помогает защитить доход основного кормильца семьи.
Программа «Медицина без границ» помогает получить лечение по доступной цене в лучших зарубежных клиниках при появлении критических заболеваний. Застрахованный получает оперативную помощь при онкозаболеваниях, необходимости пересадки или восстановления сердечного клапана, аортокоронарного шунтирования, трансплантации жизненно важных органов.За программу «Медицина без границ» компания признана лауреатом премии «Финансовая Элита России 2015» в номинации «Инновационный страховой продукт года».
Запускаем контентные спецпроекты и внедряем геймификацию. С нашей поддержкой десятки миллионов пользователей увидели предупреждения об опасных участках пути в популярном навигаторе. А участники нашей игровой механики в том же приложении превышали скорость на 13% реже.
Каршеринговым компаниям мы помогаем выстроить правильные скоринговые системы по клиентам и бороться с мошенничеством — все это эффективно отсеивает водителей, которые не должны садиться за руль.
по предотвращению ДТП
на смартфоне отслеживает стиль управления автомобилем.
За аккуратное вождение пользователь получает скидку на каско до 20%.
Так мы стимулируем безопасное вождение.
Запускаем контентные спецпроекты
и внедряем геймификацию. С нашей поддержкой десятки миллионов пользователей увидели предупреждения об опасных участках пути в популярном навигаторе.
А участники нашей игровой механики в том же приложении превышали скорость на 13% реже.
Каршеринговым компаниям
мы помогаем выстроить правильные скоринговые системы по клиентам
и бороться с мошенничеством —
все это эффективно отсеивает водителей, которые не должны садиться за руль.
в автошколе. На предложение откликнулось более 50% клиентов. Сдавшие практику и теорию получили отмену франшизы и сохранили за собой полученную скидку.
и ответственное вождение среди начинающих автомобилистов
и помочь им стать увереннее
на дороге. Мы предложили нашим клиентам с полисом каско
с франшизой и стажем вождения
до трех лет проверить свои навыки
в автошколе. На предложение откликнулось более 50% клиентов. Сдавшие практику и теорию получили отмену франшизы и сохранили
за собой полученную скидку.
Работаем для всех
Внедрили онлайн-оформление, чтобы пользоваться страховыми продуктами могли не только жители мегаполисов, но и водители из отдаленных населенных пунктов. В банковском канале продаж работает индивидуальный андеррайтинг — люди, которым раньше отказывали в заключении договора страхования, сейчас могут получить эту услугу.
Создаем инклюзивную цифровую среду — сайты «Ренессанс Жизнь», «Ренессанс страхование» и мобильное приложение «Ренессанс Авто» адаптированы для клиентов разных категорий.
Защищаем персональные данные
Обеспечиваем многоуровневую защиту персональных данных клиентов компании при помощи различных современных информационных технологий, средств защиты информации
от несанкционированного доступа.
Делаем партнерство удобным
Мы запустили единое API для удобного подключения партнеров. Благодаря API партнеры могут реализовать экосистему для разных сегментов клиентов
с комплементарными продуктовыми предложениями, а клиенты — получить быстрый и удобный сервис.
Занимаемся благотворительностью
С 2019 года мы помогаем «Благотворительному фонду памяти Николая Богатикова в поддержку пострадавших в ДТП». Оказываем финансовую помощь и привлекаем собственную команду психологов для поддержки подопечных.
Участвуем в Российском эколого-благотворительном волонтерском проекте «Добрые крышечки»: делаем мир чище и помогаем детям.
Отслеживаем удовлетворенность персонала
Наш показатель eNPS (индекс удовлетворенности персонала) растет ежегодно. В 2021 г. он вырос
на 14,17 процентных пунктов по отношению к 2020 г. Мы продолжаем внедрять проекты для увеличения этого показателя.
Стремимся стать лучшим работодателем
В 2020 году «Ренессанс Жизнь» вошла в топ-100 лучших работодателей России и в топ-3 лучших работодателей в сфере финансов, страхования и аудита в рейтинге портала HeadHunter.А также удостоена звания «Привлекательный работодатель» с 2008 по 2021 год включительно по версии портала Superjob.ru
В 2021 г. вместе с крупными партнерами на рынке онлайн-образования elc и «Нетология групп» подготовили 28 новых тематических курсов и гид по профессиональному росту. Они помогают развивать ключевые компетенции сотрудников.
В 2022 г. на регулярной основе запустили внутреннюю школу скрам-мастеров. Обучение прошло уже более 15 человек, часть из которых сменили роль на скрам-мастера в продуктовой команде.
Предоставили нашим сотрудникам доступ к корпоративной библиотеке Alpina digital с самой полной коллекцией книг по бизнесу и саморазвитию.
В 2021 г. вместе с крупными партнерами на рынке онлайн-образования elc и «Нетология групп» подготовили 28 новых тематических курсов и гид по профессиональному росту. Они помогают развивать ключевые компетенции сотрудников.
В 2022 г. на регулярной основе запустили внутреннюю школу скрам-мастеров. Обучение прошло уже более 15 человек, часть из которых сменили роль на скрам-мастера в продуктовой команде.
Предоставили нашим сотрудникам доступ к корпоративной библиотеке Alpina digital с самой полной коллекцией книг по бизнесу и саморазвитию.
В 2021 году разработаны 150 обучающих программ для сотрудников. Запущены мотивационные и практические мастер-классы. На них специалисты выступали в роли экспертов и помогали коллегам обрести новые навыки и компетенции.
Сотрудники дистанционно обучаются в собственной мобильной системе. Мы регулярно пополняем ее новыми курсами, которые включают теорию и практику. У обучающихся есть возможность получать развернутую обратную связь по выполненным заданиям от тренеров и экспертов.
«Ренессанс Жизнь» заботится о качестве услуг, которые оказывают партнеры, и борется с мисселингом — вводом потенциальных клиентов в заблуждение. За 2021 год обучение по страховым продуктам и их грамотным продажам с учетом потребностей клиента прошли 1242 сотрудника партнеров.
Из числа сотрудников собрали команду по футболу, которая принимает участие в турнире Всероссийского союза страховщиков и ежегодном кубке «Эксперт РА» по мини-футболу среди финансовых организаций. В 2021 г. провели челлендж «Месяц заботы о себе». В 2022 году устроили конкурс для бегунов с последующим участием победителей в корпоративной эстафете Московского Марафона.
Душевное спокойствие и здоровый позитив тоже важны. Сотрудники имеют доступ к сервису психологической поддержки — он помогает снижать уровень стресса и поддерживать ментальное здоровье.
Сотрудники компании бесплатно пользуются услугами телемедицины.
Из числа сотрудников собрали команду по футболу, которая принимает участие в турнире Всероссийского союза страховщиков и ежегодном кубке «Эксперт РА» по мини-футболу среди финансовых организаций. В 2021 г. провели челлендж «Месяц заботы о себе». В 2022 году устроили конкурс для бегунов с последующим участием победителей в корпоративной эстафете Московского Марафона.
Душевное спокойствие и здоровый позитив тоже важны. Сотрудники имеют доступ к сервису психологической поддержки — он помогает снижать уровень стресса и поддерживать ментальное здоровье. Заботимся о здоровье сотрудников Команды «Ренессанс Жизнь» принимают участие в спортивных марафонах, таких как Осенний гром и Гонка героев. В компании проводятся спортивные челленджи, зарядки и кулинарные мастер-классы — в период удаленного режима работы мероприятия проходили онлайн.
Сотрудники компании бесплатно пользуются услугами телемедицины.
•
•
•
•
•
•
•
обеспечили персонал масками, перчатками, дезинфицирующими средствами;
установили во всех опенспейсах облучатели-рециркуляторы;
организовали вакцинацию в офисе
и предоставили дополнительный выходной
после прививки;
проводим термометрию 2 раза в день;
дезинфицируем рабочее пространство.
провели вебинары и просветительские мероприятия на актуальные медицинские темы.
и безопасные условия труда
•
•
•
•
•
•
•
обеспечили персонал масками, перчатками, дезинфицирующими средствами;
установили во всех опенспейсах облучатели-рециркуляторы;
организовали вакцинацию в офисе
и предоставили дополнительный выходной после прививки;
проводим термометрию 2 раза
в день;
дезинфицируем рабочее пространство.
провели вебинары и просветительские мероприятия на актуальные медицинские темы.
и безопасные условия труда
и безопасностью сотрудников
на рабочих местах:
В 2019 году «Ренессанс Жизнь» получила диплом за самое массовое онлайн-мероприятие по финансовой грамотности как генеральный партнер Всероссийской недели сбережений.
Компания регулярно проводит открытые бесплатные семинары, которые помогают людям разобраться в управлении собственным бюджетом, принимать осознанные финансовые решения и обезопасить себя от финансовых мошенников.
В 2021 году совместно с «Нетология групп» создан курс «Деньги: как накопить, приумножить и выйти из долгов». Он выложен на онлайн-платформе партнера, доступен бесплатно для всех желающих.
и регуляторами
в законы, касающиеся страхования,
и защищают интересы наших клиентов.
Входим в объединения:
•
•
•
•
•
•
Российский союз автостраховщиков (РСА);
Национальный Союз Страховщиков Ответственности (НССО);
Международный союз страховщиков технических рисков (IMIA);
Уральская Торгово-промышленная Палата;
Российский антитеррористический страховой пул.
и регуляторами
и защищают интересы наших клиентов. Входим в объединения:
•
•
•
•
Российский союз автостраховщиков (РСА);
Национальный Союз Страховщиков Ответственности (НССО);
Международный союз страховщиков технических рисков (IMIA);
Уральская Торгово-промышленная Палата;
Российский антитеррористический страховой пул.
в рабочих группах влиятельных саморегулируемых организаций, ассоциаций, союзов. Они участвуют
в разработке законодательных инициатив и проектов, которые помогают сделать страхование прозрачнее, удобнее и выгоднее
для клиентов.