© All Right Reserved. My company Inc.
e-mail us: hello@company.cc
Устойчивое развитие и социальная ответственность
Наша миссия — сделать мир безопасным местом. Мы всегда нацелены на развитие бизнеса с учетом вызовов настоящего и с заботой о будущем. Для этого в своей стратегии мы учитываем ESG-факторы: экологические, социальные и корпоративного управления.

Мы минимизируем воздействие на окружающую среду

Экономим природные ресурсы, материалы и энергию
Мы активно поддерживаем развитие шеринг-экономики и видим за этим будущее. Сокращение «одноразового» потребления дает ошеломительный эффект на снижение объема отходов и выбросов, сокращает потребление сырья. Мы лидеры в поддержании бизнес-моделей, которые следуют данному тренду.

Мы первые, кто предложили уникальный продукт по страхованию каршеринга, на данный момент наша доля в каршеринге около 65%. Каршеринг снижает количество личных авто, приезжающих в центр города, что улучшает ситуацию с пробками и сокращает количество выбросов углекислого газа.

Сервисы по подписке — новый городской тренд. Мы выступили партнерами Volvo — первой компании, запустившей сервис подписки на автомобиль. Подписка на автомобиль, являющаяся промежуточным вариантом между каршерингом, арендой и личным транспортом, — это новое решение на рынке, которое обеспечивает не только удобство, надежность и финансовую выгоду для клиентов, но и сокращение выбросов в атмосферу за счет сокращения количества автомобилей на дорогах. В 2021 году мы стали основным партнером КIA, запустившей свой масштабный проект подписки. Мы сотрудничаем с проектами подписки крупнейших экосистем СберАвтоподписка, ЯндексДрайв. Подписка премиум-автомобилей от Делимобиль включает наши страховые продукты. В числе наших партнеров международная компания Avis, которая вывела на рынок проект подписки, стартап The Mashina.
Мы всегда уделяем особое внимание экологически «дружелюбным» трендам, с большим энтузиазмом поддерживаем подобные сервисы своими услугами, формируем специальные продукты и оптимальные тарифы.

Мы были одими из первых, кто вышел на рынок кикшеринга — страхования жизни, здоровья и ответственности арендующих самокаты. И на текущий момент уверенно входим в тройку лидеров по страхованию в этом сегменте.

Мы осознаем важность проблемы изменения климата и всегда стремимся использовать ESG-подход для создания новых страховых продуктов:

В 2018 году мы одни из первых начали принимать на страхование электрокары. Это уникальный по-настоящему «зеленый» страховой продукт, и мы со своей стороны стимулируем (ценой на страхование) клиентов использовать электромобили, что позволяет обезопасить окружающую среду от выбросов, неизбежных при использовании двигателя внутреннего сгорания. В этом году мы обновляем свои продукты, включая туда сервисные опции для поддержки владельцев электромобилей. В настоящее время прорабатываем партнерство с компанией — членом Ассоциации развития электромобильного, беспилотного и подключенного транспорта и инфраструктуры, заключили агентский договор с крупнейшим поставщиком электромобилей в России «Electrodrive». В разработке идея по установке собственных зарядных станций от имени Ренессанс Страхование, которые будут бесплатными или по специальной цене для наших клиентов.

Мы планируем всячески поддерживать развивающуюся инфраструктуру в стране и стимулировать распространение данного вида транспорта.


100% наших правил страхования используются только в электронных версиях, мы не печатаем рекламные листовки, по максимуму сократили бумажный документооборот при урегулировании страховых случаев. Все процессы по страхованию и урегулированию сделали простыми и удобными, не привязанными к производству документации в типографиях и распределению по нашим офисам продаж и центрам урегулирования.


Благодаря цифровизации мы сократили использование бумаги во всех бизнес-процессах.

Правильно эксплуатируем наши помещения, оптимизируем пространство
С конца 2019 года мы сократили офисные площади в среднем по штаб-квартире на 35%.С начала 2020 года заменили в помещениях офиса обычные светильники на энергосберегающие и LED-освещение.
Собираем и отдаем в переработку отходы, сокращаем их количество
Реализовали проекты по сбору и передаче на переработку таких отходов как батарейки и аккумуляторы, пластиковые бутылки, лампы и макулатура.
Мы думаем об окружающих
Ставим человека и его потребность в крутом клиентском опыте в центр всего, что мы делаем
По итогам независимой оценки в 2020 году мы вошли в Топ-5 Компаний по выбору клиентов (ссылка — Количественное исследование «Анализ позиции «Ренессанс страхование» и основных конкурентов по индексу потребительской лояльности (NPS)», март 2021 г., «Русопрос» ) Рост числа ключевых активных клиентов составил 14% за первое полугодие 2021 (ссылка — расчет производится самостоятельно на основе данных управленческой отчетности в части договоров и клиентских данных из внутренних систем). Под активными клиентами понимаются физические лица, страхователи, имеющие на дату расчета не менее одного действующего договора.Рост уровня удовлетворенности клиентов ключевого портфеля авто (каско) составил 38% (1H2021 VS 2H2020) — (ссылка — расчет производится самостоятельно на основе регулярных месячных опросов NPS по клиентам, прошедшим урегулирование в указанный период).Согласно нашей миссии, мы поддерживаем и внедряем различные технические иновационные решения по предотвращению дорожно-транспортных происшествий.
Мы первыми на рынке запустили мобильную телематику: технологичное решение в смартфоне, которое подходит молодой аудитории. За безопасное вождение пользователи получают скидку на каско до 20%. Мы не только стимулируем безопасное вождение скидками, но и запускаем контентные спецпроекты и геймифицированные механики, чтобы привить навыки на практике. В этом году при нашей поддержке десятки миллионов пользователей увидели в популярном приложении-навигаторе предупреждения об опасных участках пути. А участники нашей игровой механики в том же приложении превышали скорость на 13% реже.

Каршеринговым компаниям мы помогаем выстроить правильные скоринговые системы по клиентам и бороться с мошенничеством — все это напрямую влияет на снижение аварийных водителей в городе.
В 2019 году мы запустили уникальный проект «Молодой водитель», стимулирующий безопасное и ответственное поведение молодых водителей на дорогах. Суть проекта очень простая и отвечает нашей миссии — нашим клиентам с полисом каско с франшизой со стажем вождения менее трех лет было предложено проверить свои навыки вождения и знания правил дорожного движения в автошколе. Успешно сдавшим все необходимые экзамены мы предложили отменить франшизу с сохранением полученной за нее скидки. Клиенты очень позитивно отнеслись к инициативе, более 50% клиентов, которым мы сделали предложение, согласились на участие в проекте. Такой подход позволил сегменту водителей с небольшим стажем вождения получить скидку и отменить франшизу.
Удобный сервис для клиента — это наш приоритет.
Мы первые на рынке предложили клиентам проводить предстраховой осмотр самостоятельно. Теперь клиент может в любое время и в любом месте оформить полис онлайн, провести осмотр, подписать акт, оплатить и получить полис онлайн без помощи сотрудников компании.
Клиенту не нужно тратить время на общение с сотрудником компании по телефону, встречи и поездки в офис. В грязную погоду не нужно мыть авто повторно из-за загрязнения в процессе следования к месту осмотра, фото можно сделать сразу после мойки.

Онлайн-оформление открывает потенциал развития компании в самых отдаленных уголках нашей планеты, как следствие, делает страхование более доступным для населения. Мы развиваем онлайн-обслуживание клиентов — все наши основные услуги доступны на официальном сайте https://www.renins.ru/ или в мобильном приложении «Ренессанс авто». В 2020 году мы запустили новый сервис онлайн-заявления страхового случая по каско на сайте, в мобильном приложении и в WhatsApp. Сейчас этим сервисом пользуются порядка 68% клиентов. Для внесения изменений в полис достаточно направить информацию по WhatsApp. Также в личном кабинете на сайте доступны все основные сервисы компании для клиентов по ОСАГО.Мы придерживаемся принципа создания инклюзивной цифровой среды, наш официальный сайт https://www.renins.ru/ и мобильное приложение «Ренессанс Авто» адаптированы для клиентов разных категорий. Отображают все страховые полисы клиента, его страховые случаи, а также привилегии по программам лояльности.Мы запустили единое API, которое позволяет клиентам получить возможность удобного и быстрого оформления множества продуктов в одной компании, а партнерам реализовать у себя экосистему для разных сегментов клиентов с комплементарными продуктовыми предложениями. API позволяет сделать страхование более доступным за счет удобного подключения к нему любого партнера.В связи со спецификой страховой деятельности мы уделяем особое внимание защите персональных данных.

Безопасность персональных данных при их обработке в информационных системах компании обеспечивается с помощью системы защиты информации ограниченного доступа, включающей организационные меры и средства защиты информации (в том числе шифровальные (криптографические) средства, средства предотвращения несанкционированного доступа, программно-технических воздействий на технические средства обработки персональных данных), а также используемые в информационной системе информационные технологии.
Поддерживаем благотворительные и социальные фонды и проекты
С 2019 года мы оказываем финансовую помощь в реабилитации подопечным фонда «Благотворительный фонд памяти Николая Богатикова в поддержку пострадавших в ДТП», а также обеспечиваем психологическую поддержку подопечным фонда собственной командой врачей.

Являемся участником Российского эколого-благотворительного волонтерского проекта «Добрые крышечки»: делаем мир чище и помогаем детям. 
Даем возможности для всестороннего развития наших сотрудников: обучение, спорт, забота о здоровье
Наш показатель eNPS растет каждый год.

eNPS в 2021 году вырос на 14,17% по отношению к 2020 году. И этого мы смогли достичь в том числе благодаря нижеперечистенным проектам.

В 2020 году у нас стартовал и успешно развивается проект по внутреннему обучению SkillUp, где сотрудники сами выступают в роли экспертов, помогая коллегам осваивать новые навыки и компетенции. 36 сотрудников приняли участие в проекте в качестве тренера или разработчика, за это время обучено 678 человек, разработано 29 новых учебных курсов.В 2020 году реализовано более 3 тысяч заявок на обучение по различным направлениям.За 2021 год совместно с крупными партнерами на рынке онлайн-образования «elc» и «Нетология групп» были подготовлены 28 новых тематический курсов в помощь развития ключевых компетенций сотрудников. Дополнительно был разработан гид по развитию компетенций для удобной навигации по инструментам развития.Наши сотрудники имеют доступ к корпоративной библиотеке Alpina digital, в которой подобраны книги по различным темам.

В 2021 году провели челлендж «Месяц заботы о себе», регулярные онлайн-тренировки. Наша сборная команда по футболу принимает участие в турнире Всероссийского союза страховщиков и ежегодном кубке Эксперт РА по мини-футболу среди финансовых организаций.Мы постоянно совершенствуем и пополняем кафетерий льгот для сотрудников.

Предлагаем сервис психологической поддержки сотрудников, чтобы поддерживать ментальное здоровье и снижать уровень стресса.
Обеспечиваем комфортные и безопасные условия труда
Мы не приемлем дискриминации по признакам пола, сексуальной ориентации, семейного положения, вероисповедания, цвета кожи, расы, религии, возраста, этнического происхождения, языка, места жительства, принадлежности к общественным объединениям, имущественного и должностного положения, в отношении лиц с ограниченными возможностями или любой иной дискриминации.
Мы стремимся обеспечить максимально комфортные условия для работы наших сотрудников. В офисах компании предусмотрены разноформатные рабочие пространства: open space, многообразие переговорных комнат, коворкинги для встреч команд. Есть зоны ожидания и отдыха, удобные кухни с кофепоинтами и другие функциональные помещения.
Мы проводим специальную оценку условий труда и выполнения норм безопасности, связанных с обеспечением санитарно-эпидемиологического благополучия сотрудников.В период пандемии у нас был предпринят комплекс мер в целях дополнительной защиты и поддержки сотрудников:
• удаленный режим работы для сотрудников, чьи бизнес-процессы это позволяют;
• обеспечение сотрудников средствами индивидуальной защиты (маски, одноразовые перчатки, дезинфицирующие салфетки);
• мониторинг состояния здоровья сотрудников на рабочих местах: регулярная (2 раза в день) термометрия, диагностика заболеваемости COVID-19, дезинфекция офисного пространства;
• организация вакцинации сотрудников в офисе и предоставление дополнительного выходного в случае плохого самочувствия;
• вебинары и просветительские мероприятия на актуальные медицинские темы;                                  

• установлены во всех open spaces штаб-квартиры облучатели-рециркуляторы типа Дезар-3.             

Сотрудничаем с рынком и регулятором для развития страховой отрасли
Ренессанс страхование является членом саморегулируемых организаций и профессиональных объединений:

• Всероссийский союз страховщиков (ВСС) — с 11.07.2006, регистрационный номер № 054;
• Российский союз автостраховщиков (РСА) — с 19.03.2003, регистрационный номер № 0072;
• Национальный Союз Страховщиков Ответственности (НССО) — с 28.12.2011, регистрационный номер № 049.
Ренессанс страхование входит в состав следующих ассоциаций, союзов:
• Международный союз страховщиков технических рисков (IMIA);
• Уральская Торгово-промышленная Палата;
• Российский антитеррористический страховой пул.

Ключевые сотрудники входят в рабочие группы саморегулируемых организаций и ассоциаций, союзов. 

Мы заботимся о компании

Активно развиваем нашу корпоративную культуру
Один из стратегических фокусов нашей компании — Культурная трансформация.
Строим культуру открытой и прозрачной обратной связи:
– ежегодно проводим Big Demo и Стратегический Оффсайт, где рассказываем сотрудникам о результатах компании, чем мы можем гордиться, что у нас не получилось и почему, как мы это можем исправить в будущем и какие планы у нас впереди. Сотрудники напрямую могут задать вопрос лидеру направления и получить ответ из первых уст.
– eNPS – наш ориентир в принятии HR-решений, который основывается на мнении сотрудников.

Продвигаем ценностный подход в работе: для лучших сотрудников, которые работают по ценностям, по итогам годовой оценки пересматриваем систему мотивации и вознаграждения.

Внедряем сервисный подход: на базе нашего корпоративного портала «Атлас» создаем HR-сервисы для сотрудников, которые легко и удобно получить в одном окне в несколько кликов. Наш Атлас в 2021 году занял второе место в конкурсе Russian Intranet Awards в главной номинации «Лучший интранет года».

Держим курс на самообучающуюся организацию: для того, чтобы сотрудники имели возможность оперативно получать необходимые знания, мы создали гид по компетенциям и запустили проект SkillUp. Так, команда центра автоматизации и роботизации научила наших юристов создавать собственных роботов, минимизируя рутинный труд.

Движемся в сторону Insure Tech: запускаем пилот проекта «Культура инноваций», в ходе которого сотрудники смогут получить новые диджитал-профессии и решить реальные кейсы для нашего бизнеса, применяя на практике полученные знания. Этот проект для нас — настоящий вызов, и мы верим, что у нас все получится!
Приверженность принципам добросовестного ведения бизнеса является одной из ключевых составляющих нашего успеха
Мы следуем принципам, основанным на нашей миссии и ценностях. Данные принципы закреплены в «Правилах корпоративного поведения», утвержденных Советом директоров в 2019 году. (прикрепить файл с документом)

Общие принципы и подходы к организации управления рисками и внутреннего контроля, цели и задачи системы управления рисками и внутреннего контроля определены в соответствующих Политиках в области управления рисками и внутреннего контроля. В компании функционируют Комитет по рискам и Инвестиционный комитет, одной из задач которых является последовательная реализация Политики по управлению рисками, утвержденной Советом директоров.

Цели, задачи, полномочия и обязанности внутреннего аудита, способ организации внутреннего аудита, подотчетность внутреннего аудита, порядок контроля обеспечения и повышения качества внутреннего аудита определены в Положении об организации и осуществления внутреннего аудита.
В 2020 году Управление внутреннего аудита нашей компании первым на страховом рынке прошло внешнюю оценку на соответствие Международным профессиональным стандартам внутреннего аудита и Кодексу этики, а также стало победителем Национальной премии, учрежденной Ассоциацией «Институт внутренних аудиторов» совместно с РСПП и Московской биржей, в номинации «Служба внутреннего аудита года».
В компании функционирует Комитет по аудиту, состоящий из трех человек, двое из которых — независимые директоры.

Мы придерживаемся принципа «нулевой толерантности» к коррупции. Цели, задачи, общие принципы организации и механизмы противодействия коррупции в компании определены в Политике по противодействию коррупции, управления конфликтом интересов — в Политике по управлению риском конфликта интересов.

В компании действуют Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.

Ценные бумаги компании обращаются на Московской Бирже. Наша задача в связи с этим — обеспечить защиту законных интересов клиентов и инвесторов и предотвратить неправомерное использование инсайдерской информации и (или) манипулирование рынком. Более подробно о внутреннем контроле с целью предотвращения, выявления и пресечения неправомерного использования инсайдерской информации и (или) манипулирования рынком можно узнать здесь (https://www.renins.ru/about/InsiderInfo) .

С 2013 года мы реализуем Программу противодействия мошенничеству. У нас функционирует Горячая линия «Бизнес без потерь»: https://www.renins.ru/about/stopfraud
Внедряем Кодекс корпоративного управления Центрального Банка Российской Федерации
При осуществлении своей деятельности мы стремимся соблюдать положения Кодекса корпоративного управления и намеренно придерживаться курса развития и совершенствования практики корпоративного управления с учетом лучших практик.
В наш Совет директоров избраны три независимых директора, мы постоянно повышаем эффективность наших органов управления
Совет директоров компании состоит из девяти опытных членов, соответствующих требованиям к квалификации и деловой репутации, установленным законодательством к членам коллегиального органа управления финансовых организаций, коллективные компетенции которых позволяют выносить объективные и независимые суждения, избегать шаблонного мышления, привносить разнообразные идеи и стратегическое видение в процесс обсуждения, обеспечивать разностороннее рассмотрение вопросов, относящихся к компетенции Совета директоров. Три члена Совета директоров являются независимыми.
Информация о реализации нашей ESG-стратегии будет регулярно публиковаться на нашем сайте в составе Годового отчета.